Список типовых уточнений для вопросов
Мы всегда работаем над совершенствованием нашего сервиса и заботимся о наших клиентах. Поэтому предлагаем список типовых уточнений, которые помогут нам ответить на вопрос быстро и точно. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком и добавьте уточнения к вопросу.
- Примеры номеров карт, где встречается проблема;
- Опишите какой результат вы ожидаете, а какой получается в действительности;
- Что вы отправляете в тексте push-уведомления;
- Меняется ли время последнего обновления карты на обороте после отправки push-уведомления.
- Проверьте наличие интернет-соединения по Wi-fi или мобильной сети (3g,4g, LTE).
- Проверьте включено ли разрешение на передачу данных для приложения Wallet. Сделать это Вы можете в настройках -> сотовые данные. Ниже на странице будет список приложений с возможностью дать разрешение к использованию сотовыми данными.