Osmicards""

Если не приходит Push

При тестовой отправке push приложение wallet должно быть закрыто, а экран телефона заблокирован.

 

Проверьте выполняются ли условия по чек-листу ниже.

 

           1. Проверить соединение с интернетом. Открыть браузер и загрузить любой сайт.

           2. Проверить доступ в интернет для приложения wallet. Открыть настройки, выбрать “Сотовая связь” и в списке ниже найти приложение Wallet, далее включить для него доступ в интернет.

            3. Проверить включено ли автообновление карты. Смотреть необходимо на оборотной стороне карты

           4. Обновить телефон до актуальной прошивки. Проверить приложение wallet на наличие обновлений(Android)

           5. Разрешить телефону отображать уведомления на заблокированном экране. Настройки > уведомления > Wallet

 

           

           6. При обновлении баллов на карте нет уведомления.  Заполнить поле "Сообщение" в лично кабинете ОСМИ

           7.Проверить дату обновления на обороте карты, она должна быть актуальной, если дата устарела потянуть карту вниз и посмотреть дату обновления. Важно запомнить дату перед обновление! В ответе прислать обе даты.

 

В ответе пришлите подтвержденный чек-лист.

 

Примечание: 

1. В центре уведомлений push сообщения хранятся неделю; 

 

2. В случае, когда вы отправили себе несколько push, будет отображается только один(последний).