Osmicards""
OSMICards Support Help Desk
Knowledgebase

Hello, how can we help?

Knowledgebase

Авторегистрация
Установка приложения
Push-уведомления
CRM
Популярные вопросы
Общая информация по SMS
1с

Статьи в этом разделе:

Проблемы в работе электронных карт в Айко Card5

03/03/2020 компания Айко (Iiko) произвела обновление системы лояльности Card5. Как оказалось, эти изменения содержат ошибки, повлиявшие на следующий функционал электронных карт: Обновление баланса эле...

(15)
Переход на безопасное соединение TLS 1.2

В Марте 2020 года сервис OSMICards переходит на использование стандарта безопасного соединения TLS 1.2. Дополнительно добавлена поддержка наиболее современного стандарта безопасного соединения TLS 1.3...

(80)
Список типовых уточнений для вопросов

Мы всегда работаем над совершенствованием нашего сервиса и заботимся о наших клиентах. Поэтому предлагаем список типовых уточнений, которые помогут нам ответить на вопрос быстро и точно. Пожалуйст...

(337)
QR-код не считывается сканером

1. Попробуйте сканировать любой QR код на бумажном носителе (журналы, визитки или распечатайте готовый во в

(997)
Расширенная информация о QR

QR код со временем не портится, но для корректной работы необходимо учитывать следующее: 1. Если qr расположен на сайте, то вокруг него не должно быть других черных элементов(букв, границ и пр) 2. Е...

(146)
  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Ошибки при авторегистрации

Раздел: Авторегистрация

             *  101 - ошибка чтения файла анкеты и/или оферты              *  102 - ошибка соединения с сервисом OSMICards (Проверить что не отключена учетная запись)              *  201 - ошибка пере...

(1635)
Важная информация о модуле SMS

Раздел: Общая информация по SMS

ВАЖНО! В личном кабинете OSMI нет встроенного SMS сервиса. В личном кабинете вы указываете логин и пароль от личного кабинета ВАШЕГО SMS провайдера. Исходя из этого, если Вы планируете отсылать клиент...

(513)
1С: Ошибка поддержки безопасных каналов

Раздел: 1с

При обращении к сервису ОСМИ не происходит соединения и в журнале имеется ошибка:Ошибка при вызове метода контекста (Send): Произошла исключительная ситуация (WinHttp.WinHttpRequest): Ошибка поддержки...

(399)
МТС Коммуникатор

Раздел: Общая информация по SMS

У SMS-провайдера «МТС Коммуникатор», для новых пользователей, и пользователей, сменивших пароль, действует новый алгоритм аутентификации! Внесены изменения в настройку совместной работы OSMI и МТС Ком...

(202)
Что означает ошибка "SAC-0255 : ошибка подключения"

Раздел: Авторегистрация

Эта ошибка может появиться при работе с R-Keeper CRM 7. Она означает, что CRM система не доступна для связи по заявленному внешнему IP адресу. Чтобы ее исправить, персонал заведения должен обратиться ...

(97)
Переход на безопасное соединение TLS 1.2

Раздел: Knowledgebase

В Марте 2020 года сервис OSMICards переходит на использование стандарта безопасного соединения TLS 1.2. Дополнительно добавлена поддержка наиболее современного стандарта безопасного соединения TLS 1.3...

(80)
Почему не приходят PUSH

Раздел: Push-уведомления

Если ваша карта по каким-либо причинам не получает PUSH уведомления и автоматические обновления содержимого, то для решения данной проблемы, вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Проверить ...

(12)
Ошибка регистрации карты - "Карта не активна". Телефон не принял системный PUSH для активации карты

Раздел: Авторегистрация

После получения, добавления и попытке регистрации новой карты Вы можете столкнуться с ошибкой «Карта не активна»: Для решения данной проблемы, вам необходимо: 1. Проверить актуальность версии ПО Wall...

(38)
Проблемы в работе электронных карт в Айко Card5

Раздел: Knowledgebase

03/03/2020 компания Айко (Iiko) произвела обновление системы лояльности Card5. Как оказалось, эти изменения содержат ошибки, повлиявшие на следующий функционал электронных карт: Обновление баланса эле...

(15)
Почему на iOS не работает переход из карточки по ссылке после входа "двойным тапом"

Раздел: Популярные вопросы

Это корректная работа приложения Wallet и смартфонов под управлением iOS. Такое поведение связано с настройками безопасности смартфона. Вызов Wallet через "двойной тап" (дабл тап) не разблокирует теле...

(14)
Почему, вместо PUSH уведомления выходит надпись "Карта обновлена"

Раздел: Популярные вопросы

Данная ошибка связана с некорректным заведением текста для PUSH сообщения, где использован символ "%" (процент). Пример: "Вам предоставлена скидка 20%...". Данный символ является служебным, поэтому, е...

(28)
При попытке подключения к API OSMI выходит сообщение о том, что подключение не доступно.

Раздел: 1с

ошибка 1)в какой-то момент была введена неправильная строка адреса сервера. Нужно вводить адрес без https:// и без конечного /v2, например как api10.osmicards.com ошибка 2) скорее всего установлена пл...

(58)