Ошибки при прохождении электронной анкеты
- 101 - ошибка чтения файла анкеты и/или оферты.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 102 - ошибка соединения с сервисом OSMICards.
Решение: Проверить, что не отключена учетная запись. Сделать это можно через вход в личный кабинет OSMI.
- 201 - ошибка смены дизайна карты по завершении регистрации. Обычно возникает при переименовании шаблона в ЛК OSMI, но без изменения его имени в анкете.
Решение: Вернуть изначальное имя шаблона в ЛК OSMI или создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки, ссылки на анкету и нового названия шаблона.
- 203 - ошибка обновления карты с новыми значениями. Обычно возникает при переименовании полей на лицевой стороне карты в ЛК OSMI, но без изменения названия полей в анкете.
Решение: Вернуть изначальные имена полей карты в ЛК OSMI или создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки, ссылки на анкету и новых названий полей.
- 204 - ошибка сохранения анкетных данных.
Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 205 - ошибка сохранения данных на сервер ОСМИ при регистрации. Обычно возникает при отсутствии регистрационной группы или имени группы.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 206 - ошибка отправки почты. Обычно возникает, когда не настроен почтовый сервис в ЛК OSMI.
Решение: Зайти в ЛК OSMI - раздел Кабинет - Настроить почтовый сервис.
- 207 - ошибка создания электронной карты. Обычно возникает при конфликте диапазона номеров карт.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 210 - ошибка iikoCard5. Обычно возникает при окончании срока действия лицензии iiko API Delivery.
Решение: Проверьте статус подключения лицензии iiko API Delivery в своем портале iiko.biz . Если лицензия iiko API Delivery действующая, то обратитесь к своему дилеру iiko для решения проблемы.
- 211 - телефон уже зарегистрирован в iikoCard5.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 212 - не найдена карта при регистрации в iikoCard5.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки и ссылки на анкету.
- 213 - не удалось создать карту в iikoCard5. Показывает расширенную ошибку из API iikoCard5.
Решение: Нужно создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки, ссылки на анкету и дополнительной ошибки из iikoCard5.
- 215 - ошибка вызова UCS API. Показывает расширенную ошибку из UCS CRM.
Решение: C ошибками SAC-0255, SAC-9988 можно ознакомиться, пройдя по соответсвующим ссылкам. По остальным SAC-xxxx ошибкам, пожалуйста, обратитесь к Вашему инженеру поддержки r-keeper и передайте ему код ошибки SAC.
- 216 - ошибка обновления электронной карты с актуальными данными из r_keeper CRM. Обычно возникает из-за несоответствия названия полей в шаблоне ОСМИ и в r_keeper CRM.
Решение: Вернуть изначальные имена полей карты в ЛК OSMI или создать заявку в OSMI с указанием номера ошибки, ссылки на анкету и новых названий полей.