В настоящее время наблюдаются проблемы с доставкой пуш сообщений на телефоны клиентов, вызванные частичной блокировкой сетевых ресурсов датацентра Selectel Роскомнадзором. Некоторым пользователям пуши на мобильные телефоны могут не доставляться или доставляться с большой задержкой. Если у ваших клиентов наблюдаются проблемы с доставкой пушей, не нужно создавать заявку по этому поводу. После решения проблем с блокировкой на стороне датацентра, все задержанные пуши будут доставлены автоматически.
Данная проблема так же влияет на регистрацию карт в сервисе для получения пуш уведомлений, и на отображение количества активных устройств с картами в сервисе.
Мы надеемся, что данная проблема будет решена датацентром в ближайшее время. Спасибо за понимание.
Сервис ОСМИ обновляет карты только по запросу из бизнес системы. Поэтому посмотрите настройки своей CRM, чтобы выяснить как часто она обновляет карты.
После получения запроса, push-сообщение на телефон обычно приходит примерно через 30-40 секунд, но это зависит от индивидуальных настроек смартфона и состояния интернет соединения на конкретном телефоне.