logo

В настоящее время наблюдаются проблемы с доставкой пуш сообщений на телефоны клиентов, вызванные частичной блокировкой сетевых ресурсов датацентра Selectel Роскомнадзором. Некоторым пользователям пуши на мобильные телефоны могут не доставляться или доставляться с большой задержкой. Если у ваших клиентов наблюдаются проблемы с доставкой пушей, не нужно создавать заявку по этому поводу. После решения проблем с блокировкой на стороне датацентра, все задержанные пуши будут доставлены автоматически.

Данная проблема так же влияет на регистрацию карт в сервисе для получения пуш уведомлений, и на отображение количества активных устройств с картами в сервисе.

Мы надеемся, что данная проблема будет решена датацентром в ближайшее время. Спасибо за понимание.


Ошибка регистрации карты - "Карта не активна". Телефон не принял системный PUSH для активации карты

После получения, добавления и попытке регистрации новой карты Вы можете столкнуться с ошибкой «Карта не активна»:

Для решения данной проблемы, вам необходимо:

1. Проверить актуальность версии ПО Wallet Union, должна быть не ниже 2.4.2

   

 

2. Зайти в меню приложения Wallet Union и выбрать пункт "Все карты"

3. В появившемся меню смахнуть экран "Вверх" и дождитесь обновления загрузки.

 

 4. Повторно нажать на ссылку для перехода к анкетированию

Если выполненные действия не помогли и у Вас телефон производителей Xiaomi или Huawei, рекомендуем ознакомится со следующими статьями:

https://support.osmicards.com/knowledgebase.php?article=6
https://support.osmicards.com/knowledgebase.php?article=8
https://support.osmicards.com/knowledgebase.php?article=9